3月28日，卓越商企服务召开2023年业绩会，董事会主席李晓平、首席执行官杨志东、首席财务官兼联席公司秘书贾杰等出席。
对于过去一年卓越商企服务的业绩表现，管理层概括为四个字：三升三降——
截至2023年末，卓越商企服务全年实现营收39.3亿元，同比增长11%。归母净利润3.03亿，整体毛利率降至19.0%，仍高于行业均值；
来自第三方的项目收入增长18%至19.2亿，占比提升至60%。相对应的，来自关联方的收入占比持续下降；
业主增值服务收入3.1亿，同比增长105%，占增值服务收入的比例达到46%，基本完成了“去地产化”。
不过，细究财报不难发现，整体经营数据的升降，几乎都可归根于一个因素：独立行走。
在卓越商企服务的管理层看来，在竞争日益激烈的商管赛道，独立发展的能力和长期沉淀的品牌优势，是未来保持在竞争中优势、持续获取更多市场份额的关键所在。
数据也在一定程度上印证了“独立”的成效。2023年，卓越商管服务总合约面积达到7670万平，同比增长9.5%；在管面积6407万平，同比增长19%。其中，第三方在管物业面积达到3971万平方米，连续两年总占比保持在60%以上。
在物管行业环境波动的当下，规模的有“质”增长为卓越商企服务带来了更多的发展可能。杨志东在业绩会上表示，“未来三年，公司预期保持两位数以上的增长目标。”
同时，它也给予了卓越商企服务更多回报股东的空间。董事会提议，2023全年派息率70%，末期每股派息6.82港仙。按照中期的股价测算，卓越商企服务的年化股息回报率已超过11.7%。
贾杰在业绩会上直言，预计未来还是会维持一个相对较高的派息率。
第三方外拓多元化、非业主增值去地产化
“中国房地产市场高速发展的时代已经过去，存量市场的盘活是今后主要的战略方向，而存量市场主要集中在非住，这对商企而言是利好。”李晓平表示。
杨志东同样认为，由于房地产市场增量的下塌，部分同行进入了以前并不是很看好的非住管理物业的市场，住宅存量和非住存量竞争就变得更加激烈了。
如今的房地产市场环境下，物企想要在竞争中走得更远，就必须做出改变。而降低关联方交易、独立走向市场化是第一步。
2023年，卓越商企服务整体业务中非关联方（外部独立客户）收入占比提升3百分点至85%，也是卓越商企服务上市以来的新高；第三方项目收入占基础物业收入的比例提升到了60%。
卓越商企服务为何能够实现第三方规模和收入的双增？答案或许是拓展业态多元化。
截止2023年末，卓越商企服务第三方新拓合同总额达到13.5亿。报告期内，卓越商企服务在总部园区、物流园区、工业园区等多业态上均有所斩获。
做出改变的第二步是主动压降非业主增值服务，坚定“去地产化”。这也是物企跳出地产“怪圈”、保持业绩平稳的关键。
2023年，卓越商企服务业主增值服务收入同比大涨105%至3.1亿元，占增值服务收入的比例提升至46%；毛利润同比增长87.3%，在增值服务毛利中的占比达到51.6%，利润贡献度首次超过非业主增值服务。
相对而言，非业主增值服务收入被主动压降到3.7亿元，同比下降29%。贾杰表示，卓越商企服务已经极大程度上成为了一家独立发展的物业企业。
服务有锚点，差异筑壁垒
物企在独立于关联方、独立于地产后，如何凭借自身本领在竞争中获取更多的客户、占领更大的市场份额？这已经成为了物企实现可持续发展中的必答题。
克而瑞研究表明，物业行业需要应对更加激烈的市场竞争和房地产行业的持续影响。在这个背景下，提升服务品质成为了企业发展的核心课题。物业服务企业需要不断完善、提升服务质量以满足客户需求。
作为一家老牌商企，“做好战略客户、做好长期共存发展的策略，助力客户价值实现，是卓越商企服务始终坚持在做的。”杨志东谈到，从更长周期来看，客户对服务品质的认可，会让卓越商企在商务物业赛道上保持优势。
2023年，卓越商企服务的战略客户保有率达到了100%，新拓合同总额6.27亿；除了在公建、互联网、游戏等行业获取更多新客户外，卓越商企服务还进入新能源、新质造类行业。
在经济结构调整的大背景下，战略客户的坚定选择，以及客群结构日益多元化对业绩形成的“压舱石”效应，不容小觑。
截止2023年底，卓越商企服务的基本物业实现了32.2亿元的收入，同比增长14.4%；商务物业营收同比微增至21.7亿元，占比高达67.4%。在物企整体回调的当下，这份成绩实属不易。
服务之外，保持差异化同等重要。多家机构研究表明，差异化是企业在发展中保持竞争优势的核心要素。2023年，卓越商企服务继续打造高端商务品牌卓品商务，全年实现收入2.33亿元，同比提升40.3%，三年营收复合增长率高达38%。
在住宅和非住领域之外，物企们也在逐渐探索新的赛道，构建第二增长曲线，以期在竞争中为自己争取到更多筹码。
2023年，卓越商企服务通过收购医美家、合作广州地铁项目，在医疗及公建的新赛道上再进一步。公共及工业物业收入大幅增长125%，新赛道全年实现新拓合同总额1.98亿元，同比增长88%，年化合同额0.98亿元，同比增长112%。
杨志东表示，面向未来，卓越服务将持续坚持以客户为中心，优化公司治理架构，深耕数字化转型，持续聚焦客户价值创造。“2024年起，卓越商企将上下一心，加速增长。”
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